Des prix clairs, sans petites lignes
Combien coûte un chatbot pour un restaurant en Andorre en 2026?
Les fourchettes de prix réelles d’un chatbot de commandes et de réservations pour restaurants, ce que comprend chaque niveau et les coûts de plateforme à connaître avant de décider.
Combien coûte un chatbot pour un restaurant?
Un chatbot WhatsApp pour un restaurant en Andorre coûte, en 2026, à partir de 300–500 € dans sa version de base pour recevoir et organiser les commandes, et entre 600 € et 1 200 € pour une solution complète avec IA conversationnelle, gestion du menu et alertes internes. Il faut y ajouter un coût initial de configuration allant généralement de 500 € à 1 500 € selon la complexité, et le coût d’usage de la plateforme de Meta, qui dépend du volume de messages. Les projets multi-établissements ou avec intégrations caisse, réservations ou paiements sont évalués sur mesure.
Ce sont les fourchettes avec lesquelles nous travaillons chez ImpulsIA, les mêmes que celles publiées dans la FAQ du site. Le reste de l’article les détaille pour que vous puissiez situer votre cas avant de demander un devis, ici ou chez n’importe quel autre prestataire.
Que comprend chaque niveau?
| Niveau | Ce qu’il fait | Prix indicatif |
|---|---|---|
| Basique | Réponses aux questions fréquentes (horaires, carte, adresse) | à partir de 300–500 € |
| Intermédiaire | IA conversationnelle; gestion du menu avec horaires et plats épuisés; confirmation automatique des commandes; alertes internes à l’équipe; passage à un humain | 600 € – 1 200 € |
| Avancé | Plusieurs établissements; intégration caisse (TPV), réservations, paiements ou CRM; rapports | sur mesure |
Le coût initial de configuration (enregistrement du numéro sur l’API, vérification de l’établissement, chargement du menu, tests) va le plus souvent de 500 € à 1 500 € et ne se paie qu’une fois.
Quels coûts de plateforme faut-il connaître?
Au-delà du projet, il y a le coût d’usage du canal, et mieux vaut être à jour: il a changé il y a un an.
- Meta facture par message modèle délivré depuis le 1er juillet 2025. L’ancien modèle par conversation de 24 heures a disparu; seuls les messages modèles (marketing, utilité, authentification) se paient, avec des tarifs selon la catégorie et le pays du client.
- Si le client écrit en premier, lui répondre est gratuit. Tous les messages normaux dans la fenêtre de service de 24 heures ne sont pas facturés. Comme dans un flux de commandes c’est le client qui démarre la conversation, l’essentiel de l’activité d’un restaurant entre dans cette partie gratuite.
- Les publicités « clic vers WhatsApp » ouvrent 72 heures gratuites. Si vos campagnes Instagram ou Facebook mènent au chat, ces conversations bénéficient d’une fenêtre élargie sans coût de messagerie.
- Le fournisseur d’accès à l’API a aussi son tarif. Par exemple, 360dialog publie des forfaits à 49 €, 99 € et 249 € par mois et par numéro, avec les tarifs de Meta répercutés sans marge, et Twilio facture 0,005 $ par message plus le coût de Meta. Selon la solution choisie, ce coût peut être inclus dans la maintenance.
Pour un restaurant avec un volume normal de commandes, le coût mensuel de plateforme reste une petite fraction du projet; ce qui décide du budget, c’est le point suivant.
Qu’est-ce qui fait grimper (ou baisser) le budget?
- Les intégrations. Connecter le bot à la caisse, au système de réservations ou aux paiements en ligne est le plus gros saut de prix: chaque système a son API et ses cas limites.
- Le nombre d’établissements. Menus, horaires et équipes différents multiplient la configuration.
- La complexité du menu. Une carte avec beaucoup de variantes exige plus de travail de conception du flux qu’une carte courte.
- Les langues. En Andorre, il faut souvent servir en catalan, espagnol et français; c’est tout à fait faisable, mais il faut le prévoir dès le départ.
- La maintenance. Changements de carte, nouveaux plats, ajustements du flux: mieux vaut convenir de leur gestion avant de commencer.
Comment savoir quel niveau vous correspond?
La règle pratique: si votre problème est un téléphone qui n’arrête pas de sonner et des commandes notées à la main, commencez par le niveau basique ou intermédiaire et gardez les intégrations pour une seconde phase, quand le flux fonctionne et que vous avez des données réelles de volume. C’est la façon de ne dépenser que là où il y a un retour.
Si vous voulez un devis concret basé sur votre carte et votre volume, demandez une consultation gratuite: en une demi-heure, vous aurez une fourchette réaliste pour votre cas.